- Jardinerie en ligne
- Le plus grand choix de semences
- Livraison rapide
- Prix dégressifs
- Plus de 15.000 clients satisfaits
- Retour sous 30 jours
Exceptionnellement, aucune expédition aujourd’hui. Reprise des envois ce lundi 04/08.
Exceptionnellement, aucune expédition aujourd’hui. Reprise des envois ce lundi 04/08.
In het vervolg wordt verstaan onder:
Deze site wordt uitgegeven door Estragon.be.
De wettelijke informatie over de host en de uitgever van de site, met name de contactgegevens en eventuele informatie over het kapitaal en de inschrijving, is te vinden in de wettelijke vermeldingen van deze site.
De informatie over het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens (beleid en verklaring) is te vinden in het privacycharter van de site.
Deze site biedt online verkoop van tuinproducten aan.
De site is vrij en kosteloos toegankelijk voor elke internetgebruiker. De aankoop van een goed of dienst, of het aanmaken van een ledenruimte, of meer in het algemeen het surfen op de site, impliceert de aanvaarding door de internetgebruiker van alle huidige algemene voorwaarden, waarbij deze erkent volledig kennis te hebben genomen. Deze aanvaarding kan bijvoorbeeld bestaan uit het aanvinken van het vakje dat overeenkomt met de zin voor aanvaarding van deze algemene voorwaarden, met bijvoorbeeld de vermelding “ik erken alle algemene voorwaarden van de site te hebben gelezen en te aanvaarden.” Het aanvinken van dit vakje wordt geacht dezelfde waarde te hebben als een handgeschreven handtekening van de internetgebruiker.
De aanvaarding van deze algemene voorwaarden veronderstelt dat de gebruikers over de nodige handelingsbekwaamheid beschikken. Als de gebruiker minderjarig is of niet over deze handelingsbekwaamheid beschikt, verklaart hij/zij de toestemming te hebben van een voogd, curator of zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger.
De internetgebruiker erkent de bewijskracht van de automatische registratiesystemen van de uitgever van deze site en ziet, behoudens het leveren van tegenbewijs, af van betwisting ervan in geval van een geschil.
De aangeboden producten en diensten zijn deze die voorkomen in de catalogus die op de site is gepubliceerd. Deze producten en diensten worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Elk product wordt vergezeld van een beschrijving die door de uitgever is opgesteld op basis van de door de leverancier verstrekte beschrijvingen. De productfoto’s in de catalogus geven een trouw beeld van de aangeboden producten en diensten, maar zijn niet contractueel aangezien zij geen perfecte gelijkenis met de fysieke producten kunnen garanderen.
De klantendienst van deze site is bereikbaar per e-mail op het volgende adres: [email protected] of per post op het adres vermeld in de wettelijke vermeldingen, in welk geval de uitgever zich ertoe verbindt binnen 7 dagen te antwoorden.
Estragon.be stelt zijn gebruikers en klanten ook een hulplijn of telefonische helpdesk ter beschikking om hun vragen te beantwoorden. De telefonische helpdesk is bereikbaar op +32 (0) 471 29 76 77 (niet-toeslagplichtig nummer).
Tenzij anders vermeld, zijn de in de catalogus vermelde prijzen prijzen in euro inclusief alle taksen (btw inbegrepen), rekening houdend met de btw die van toepassing is op de dag van bestelling.
Estragon.be behoudt zich het recht voor elke wijziging van het btw-tarief door te berekenen in de prijs van de producten of diensten. De uitgever behoudt zich eveneens het recht voor zijn prijzen te allen tijde te wijzigen. Niettemin is de prijs die in de catalogus vermeld staat op de dag van de bestelling de enige prijs die van toepassing is voor de koper.
De gebruiker die op de site is ingeschreven (lid) kan toegang krijgen door in te loggen met zijn/haar inloggegevens (e-mailadres opgegeven bij de inschrijving en wachtwoord) of eventueel via systemen zoals login-knoppen van sociale netwerken van derden. De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de beveiliging van het door hem/haar gekozen wachtwoord. Hij/zij wordt aangemoedigd complexe wachtwoorden te gebruiken. In geval van vergeten wachtwoord kan het lid een nieuw wachtwoord genereren. Dit wachtwoord garandeert de vertrouwelijkheid van de informatie in de rubriek “mijn account” en de gebruiker verbindt er zich toe het niet door te geven of te communiceren aan derden. Bij gebrek hieraan kan de uitgever van de site niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeautoriseerde toegang tot het account van een gebruiker.
Het aanmaken van een persoonlijke ruimte is geen noodzakelijke voorwaarde voor elke bestelling of bijdrage van het lid op deze site. Daartoe wordt het lid uitgenodigd een aantal persoonsgegevens te verstrekken. Het lid verbindt zich ertoe correcte informatie te verstrekken.
De gegevensverzameling heeft tot doel de creatie van een “ledenaccount”. Dit account stelt de klant-lid in staat om al zijn bestellingen op de site te raadplegen. Indien de gegevens in de ledenaccountrubriek zouden verdwijnen ten gevolge van een technische storing of overmacht, kan de verantwoordelijkheid van de site en zijn uitgever niet worden ingeroepen, aangezien deze informatie geen bewijskracht heeft maar louter informatief is. De pagina’s met betrekking tot ledenaccounts kunnen vrij worden afgedrukt door de houder van het betreffende account, maar vormen geenszins een bewijs; ze hebben enkel een informatief karakter om een efficiënte opvolging van zijn/haar bestellingen of bijdragen door het lid te verzekeren.
De uitgever behoudt zich het exclusieve recht voor het account te verwijderen van elk lid dat de huidige algemene voorwaarden heeft geschonden (met name, maar niet uitsluitend, wanneer het lid bij de inschrijving en de aanmaak van zijn/haar persoonlijke ruimte bewust onjuiste informatie heeft verstrekt) of elk account dat minstens één jaar inactief is. Deze verwijdering kan niet worden beschouwd als schade voor het uitgesloten lid, die om die reden geen aanspraak kan maken op enige vergoeding. Deze uitsluiting sluit niet uit dat de uitgever gerechtelijke stappen onderneemt tegen het lid, wanneer de feiten dit rechtvaardigen.
In geval van onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de site, om technische redenen of van welke aard dan ook, kan de gebruiker geen schade claimen en geen aanspraak maken op enige vergoeding. De onbeschikbaarheid, zelfs langdurig en zonder enige beperking in de tijd, van één of meerdere producten kan geen schade vormen voor internetgebruikers en kan in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding door de site of zijn uitgever. De foto’s en visuals van de op de site gepresenteerde producten hebben geen contractueel karakter; de verantwoordelijkheid van de uitgever kan dus niet worden ingeroepen als de productkenmerken afwijken van de visuals op de site of als deze onjuist of onvolledig zijn.
De hyperlinks op deze site kunnen verwijzen naar andere websites en de verantwoordelijkheid van de uitgever kan niet worden ingeroepen als de inhoud van deze sites in strijd is met de geldende wetgeving. Evenmin kan de verantwoordelijkheid van de uitgever worden ingeroepen als een bezoek aan één van deze sites de internetgebruiker schade zou berokkenen.
Het gebruik van de diensten van de site is beperkt tot België, Luxemburg, metropolitaan Frankrijk, Nederland en Duitsland.
Alle elementen van deze site behoren toe aan de uitgever of aan een gevolmachtigde derde, of worden door de uitgever gebruikt op de site met toestemming van de eigenaar. Elke kopie van logo’s, tekstuele inhoud, pictogramnen of video’s, zonder dat deze opsomming limitatief is, is strikt verboden en komt neer op namaak. Elk lid dat zich schuldig maakt aan namaak kan zijn account zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding zien verwijderen, zonder dat deze verwijdering hem/haar schade kan berokkenen, onverminderd eventuele latere gerechtelijke vervolging op initiatief van de uitgever van deze site of zijn gevolmachtigde.
Internetgebruikers krijgen de mogelijkheid bij te dragen aan de inhoud van deze site door het publiceren van opmerkingen.
De bijdragers worden ervan op de hoogte gebracht dat de uitgever van de site, desgevallend vertegenwoordigd door moderatoren, kan beslissen het betreffende artikel te publiceren in de nieuwsbrieven van deze site en op de sites van al zijn partners, waarbij de uitgever verplicht is het pseudoniem van de auteur van de bijdrage te vermelden. De auteur doet dus afstand van zijn/haar rechten op de inhoud van de bijdragen ten gunste van de uitgever van de site, voor elke verspreiding of gebruik, ook commercieel, op het internet, uiteraard steeds met respect voor het auteurschap van de auteur.
De verantwoordelijkheid van de uitgever van de site kan niet worden ingeroepen voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internet, zoals verlies van gegevens, inbraak, virus, onderbreking van de dienstverlening van de site of anderszins.
De uitgever van de site is, met name in het proces van online verkoop, slechts gehouden tot een middelenverbintenis.
De uitgever van de site Estragon.be kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de niet-uitvoering van de gesloten overeenkomst, te wijten aan het optreden van overmacht. Wat de gekochte producten betreft, kan de uitgever niet aansprakelijk worden gesteld voor alle indirecte schade uit hoofde van deze voorwaarden, bedrijfsstagnatie, winstderving, schade of kosten die kunnen ontstaan. De keuze en aankoop van een product of dienst vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant. De totale of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten te gebruiken, met name omwille van onverenigbaarheid van het materiaal, kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding, terugbetaling of aansprakelijkstelling van de uitgever, behalve in het geval van een bewezen verborgen gebrek, non-conformiteit, defect of uitoefening van het herroepingsrecht indien van toepassing, dat wil zeggen als de klant geen professionele klant is en het afgesloten contract voor de aankoop van het goed of de dienst herroeping toestaat, overeenkomstig de artikelen van Boek VI van het Wetboek van economisch recht. In geval van niet-levering van een bestelling of een deel van een bestelling beschikt de klant over 60 dagen vanaf de voorziene leveringsdatum om zich te melden om de bestelling automatisch te laten annuleren door een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen. Na deze termijn wordt geen enkele klacht meer aanvaard.
De gebruiker erkent uitdrukkelijk dat hij/zij de site op eigen risico en onder eigen, exclusieve verantwoordelijkheid gebruikt. De site verstrekt de gebruiker informatie ten titel van indicatie, met mogelijke onvolkomenheden, fouten, weglatingen, onjuistheden en andere ambiguïteiten. In elk geval kan Estragon.be in geen geval aansprakelijk worden gesteld:
De verantwoordelijkheid van de uitgever van de site kan niet worden ingeroepen wegens technische onbeschikbaarheid van de verbinding, met name te wijten aan overmacht, onderhoud, update, wijziging van de site, tussenkomst van de host, interne of externe staking, netwerkstoring, stroomonderbreking, of een verkeerde configuratie of gebruik van de computer van de gebruiker.
Elke gebruiker is vrij om zijn/haar account op de site te sluiten. Hiervoor moet het lid een e-mail sturen naar de site met de melding dat hij/zij zijn/haar account wil verwijderen. Het is dan niet mogelijk de gegevens te recupereren.
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Ze kunnen te allen tijde worden gewijzigd door de uitgever van de site of diens gemachtigde. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de gebruiker zijn deze die gelden op de dag van zijn/haar bestelling of van zijn/haar verbinding met deze site. De uitgever verbindt er zich uiteraard toe al zijn vroegere algemene voorwaarden te bewaren en deze toe te sturen aan elke gebruiker die erom verzoekt.
Behalve dwingende bepalingen kunnen alle geschillen die zouden kunnen ontstaan in het kader van de uitvoering van deze algemene voorwaarden, vóór elke gerechtelijke actie, worden voorgelegd aan de uitgever van de site met het oog op een minnelijke schikking. Er wordt uitdrukkelijk aan herinnerd dat verzoeken om minnelijke schikking de termijn voor het instellen van gerechtelijke acties niet schorsen. Behoudens andersluidende dwingende bepaling moet elke gerechtelijke actie met betrekking tot de uitvoering van dit contract worden voorgelegd aan de bevoegdheid van de rechtbanken binnen het rechtsgebied van het geadieerde hof van beroep.
Bemiddeling voor de consument
In overeenstemming met Boek XVI van het Wetboek van economisch recht biedt Estragon.be zijn particuliere klanten, in het kader van geschillen die niet minnelijk konden worden opgelost, de Consumentenombudsdienst aan, met de volgende contactgegevens:
Consumentenombudsdienst
Er wordt aan herinnerd dat bemiddeling niet verplicht is maar enkel wordt voorgesteld om geschillen op te lossen zonder een beroep op de rechter te doen.
Een “cookie” maakt de identificatie van de gebruiker van een site mogelijk, het personaliseren van zijn/haar consultatie van de site en het versnellen van de weergave van de site dankzij het opslaan van een gegevensbestand op zijn/haar computer. De site kan “cookies” gebruiken, voornamelijk om 1) surfstatistieken te verkrijgen om de gebruikerservaring te verbeteren, en 2) toegang te verlenen tot een ledenaccount en tot inhoud die zonder login niet toegankelijk is.
De gebruiker erkent van deze praktijk op de hoogte te zijn en geeft de uitgever van de site toestemming om ze te gebruiken. De uitgever verbindt er zich toe de inhoud van deze “cookies” nooit aan derden mee te delen, behalve in geval van een wettelijke vordering. De gebruiker kan het opslaan van “cookies” weigeren of zijn/haar browser zo configureren dat hij/zij vooraf wordt gewaarschuwd vooraleer “cookies” worden geaccepteerd. Hiervoor moet de gebruiker de instellingen van zijn/haar browser aanpassen:
Hieronder definiëren we “Winkelmand” als het immateriële object dat alle goederen of diensten groepeert die door de gebruiker van de site zijn geselecteerd met het oog op aankoop, door op deze objecten te klikken. Zodra de internetgebruiker meent alle artikelen die hij/zij wil kopen te hebben geselecteerd en aan zijn/haar winkelmand te hebben toegevoegd, kan hij/zij, om zijn/haar bestelling te valideren, toegang krijgen tot zijn/haar winkelmand door te klikken op de daarvoor voorziene knop. Hij/zij wordt dan doorgestuurd naar een overzichtspagina waar het aantal en de kenmerken van de bestelde producten worden meegedeeld, evenals hun eenheidsprijs.
Indien hij/zij zijn/haar bestelling wil bevestigen, moet de internetgebruiker het vakje aanvinken met betrekking tot de bekrachtiging van deze algemene verkoopvoorwaarden en op de bevestigingsknop klikken. De internetgebruiker wordt vervolgens doorgestuurd naar een pagina waar hij/zij de velden van het bestelformulier moet invullen. In dit laatste geval moet hij/zij een aantal persoonsgegevens verstrekken die nodig zijn voor het goede verloop van de bestelling. Zodra de internetgebruiker het formulier heeft ingevuld, wordt hij/zij uitgenodigd om te betalen met de betalingsmiddelen die zijn opgenomen in het betreffende onderdeel van deze algemene voorwaarden. Na enkele ogenblikken ontvangt de internetgebruiker een bevestigingsmail van de bestelling, waarin de inhoud van de bestelling en de prijs ervan in herinnering wordt gebracht.
De verkochte producten en artikelen blijven eigendom van de verkoper tot volledige betaling van hun prijs, overeenkomstig deze eigendomsvoorbehoudclausule.
De internetgebruiker kan op deze site bestellen en zijn/haar betaling uitvoeren met bankkaart of via bankoverschrijving.
Betalingen met bankkaart worden uitgevoerd via beveiligde transacties die worden aangeboden door een online betaalplatformdienstverlener.
Deze site heeft geen toegang tot enige gegevens met betrekking tot de betaalmiddelen van de gebruiker. De betaling gebeurt rechtstreeks aan de bank of de betaaldienstverlener die de betaling van de klant ontvangt. In geval van betaling per bankoverschrijving gaan de levertermijnen zoals gedefinieerd in het onderstaande artikel pas in op de datum van effectieve ontvangst van de betaling door de verkoper, die hiervan met alle middelen het bewijs kan leveren. De beschikbaarheid van de producten staat aangegeven op de site, in de beschrijvingsfiche van elk artikel.
U kunt de verzendkosten en levertijden per land via deze link in detail raadplegen.
De verzendkosten worden vóór elke betaling aan de klant meegedeeld en gelden alleen voor leveringen in België, Luxemburg, metropolitaan Frankrijk, Nederland en Duitsland. Voor elke andere leveringsplaats dient de klant contact op te nemen met de klantendienst.
Tenzij anders vermeld op de site tijdens het bestelproces of in de beschrijving van de bestelde producten, verbindt de uitgever zich ertoe de producten te leveren binnen een maximumtermijn van 15 dagen na ontvangst van de bestelling.
De koper kan een pakket bij levering weigeren als hij/zij een anomalie vaststelt met betrekking tot de levering (schade, ontbrekend product t.o.v. de pakbon, beschadigd pakket, gebroken producten…); elke anomalie moet dan verplicht door de koper op de pakbon worden aangegeven, in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van de handtekening van de koper. Om zijn/haar recht op weigering uit te oefenen, moet de koper het/de beschadigde of defecte pakket(ten) openen in aanwezigheid van de vervoerder en hem/haar de beschadigde goederen laten terugnemen. Indien hij/zij deze voorschriften niet naleeft, kan de koper zijn/haar recht op weigering niet uitoefenen en is het bedrijf Estragon.be niet verplicht in te gaan op het verzoek van de koper om het recht op weigering uit te oefenen.
Als het pakket van de koper per post wordt teruggestuurd naar de uitgever, zal de uitgever de koper bij ontvangst van het teruggestuurde pakket contacteren om te vragen welk gevolg aan zijn/haar bestelling moet worden gegeven. Indien de koper het pakket per vergissing heeft geweigerd, kan hij/zij om een nieuwe verzending vragen mits voorafgaande betaling van de portokosten voor de nieuwe zending. De portokosten zijn verschuldigd, zelfs voor bestellingen waarvan de verzendkosten bij de bestelling waren inbegrepen.
In geval van leveringsfout of omruiling (indien het herroepingsrecht van toepassing is overeenkomstig artikel 53 van Boek VI van het Wetboek van economisch recht), moet elk product dat omgeruild of terugbetaald moet worden in zijn geheel en in perfecte staat worden teruggestuurd naar het bedrijf Estragon.be. Elke defect die het gevolg is van onhandigheid of een verkeerde handeling van de koper kan niet aan het bedrijf Estragon.be worden toegeschreven.
Overeenkomstig artikel 53 van Boek VI van het Wetboek van economisch recht, en indien het herroepingsrecht van toepassing is, beschikt de consument over een termijn van 14 werkdagen vanaf de leveringsdatum van zijn/haar bestelling om elk artikel dat niet bevalt terug te sturen en om omruiling of terugbetaling te vragen zonder boete, met uitzondering van de retourkosten, binnen veertien dagen na ontvangst door Estragon.be van het verzoek tot terugbetaling. Het product moet verplicht in perfecte staat worden teruggestuurd. In voorkomend geval moet het vergezeld gaan van al zijn toebehoren. Indien aan de vorige verplichtingen niet wordt voldaan, verliest de koper zijn/haar herroepingsrecht en wordt het product op zijn/haar kosten teruggestuurd.
Het wordt de koper aanbevolen de retourzending te doen via een oplossing die tracking van het pakket toelaat. In het tegenovergestelde geval, als het teruggestuurde pakket het bedrijf Estragon.be niet bereikt, is het niet mogelijk een onderzoek te starten bij de postdiensten om hen te vragen dit pakket te lokaliseren.
De retourkosten in geval van herroeping blijven ten laste van de koper.
Na ontvangst en aanvaarding van de klacht zal het bedrijf Estragon.be per e-mail of per telefoon aan de koper de modaliteiten meedelen voor omruiling of terugbetaling van de producten. Om de aanvraag correct te behandelen, wordt de klant verzocht een kopie van de factuur of bestelbon bij elke klacht te voegen. De terugbetaling gebeurt via het bij de aankoop gebruikte betaalmiddel.
Elke leveringstermijn die zeven werkdagen overschrijdt, kan leiden tot ontbinding van de verkoop op initiatief van de consument, op zijn/haar schriftelijk verzoek per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. De consument wordt dan binnen een maximumtermijn van veertien dagen terugbetaald voor de bedragen die hij/zij bij de bestelling heeft betaald. Deze clausule is niet van toepassing als de vertraging in de levering te wijten is aan overmacht. In dat geval verbindt de klant zich ertoe geen vervolging in te stellen tegen de site en zijn uitgever en ziet hij/zij af van de ontbinding van de verkoop zoals voorzien in dit artikel.
Alle artikelen die op deze site worden aangeschaft genieten de volgende wettelijke garanties, voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek;
Garantie voor alle klanten
De verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform de overeenkomst is en aansprakelijk te zijn voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering van het goed. De conformiteitsgarantie kan worden uitgeoefend indien een gebrek zou bestaan op de dag van de inbezitneming van het product, en de verkoper is aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat zichtbaar wordt binnen een termijn van twee jaar vanaf die datum.
Wanneer het gebrek binnen 6 maanden na deze datum optreedt, wordt vermoed dat het aanwezig was bij de levering van het goed. Na deze periode van 6 maanden is het echter aan de klant om te bewijzen dat het gebrek inderdaad bestond op het moment van inbezitneming van het goed.
Garantie voor verborgen gebreken
De klant kan een beroep doen op de garantie voor verborgen gebreken indien de gebreken niet zichtbaar waren bij aankoop, voorafgingen aan de aankoop (en dus bijvoorbeeld niet het gevolg zijn van normale slijtage van het product) en voldoende ernstig zijn (het gebrek moet het product ofwel ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, ofwel dit gebruik in die mate verminderen dat de koper het product niet zou hebben gekocht of niet aan die prijs indien het gebrek gekend was).
Klachten, verzoeken om omruiling of terugbetaling voor een niet-conform product moeten per post of per e-mail worden ingediend op de adressen die vermeld staan in de wettelijke vermeldingen van de site, binnen een termijn van dertig dagen vanaf de leveringsdatum (deze termijn is niet van toepassing in geval van een verborgen gebrek, zoals hierboven vermeld). De retourportokosten voor de goederen zijn ten laste van de koper.
In geval van non-conformiteit van een geleverd product kan het worden teruggestuurd naar de verkoper die het zal omruilen. Indien omruiling van het product niet mogelijk is (verouderd product, voorraadbreuk, enz.) wordt de koper per overschrijving terugbetaald voor het bedrag van zijn/haar bestelling.
Estragon.be archiveert de bestelbonnen en facturen op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt overeenkomstig de bepalingen van artikel 1348 van het Burgerlijk Wetboek.
De geautomatiseerde registers worden door de partijen beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.
Indien een bepaling van de algemene voorwaarden onwettig, nietig of om welke reden dan ook onafdwingbaar wordt geacht, wordt deze bepaling geacht scheidbaar te zijn van de voorwaarden en wordt de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet beïnvloed. Deze voorwaarden beschrijven de gehele overeenkomst tussen de gebruiker en de website. Zij vervangen alle eerdere of gelijktijdige schriftelijke of mondelinge overeenkomsten. De algemene voorwaarden zijn door de gebruiker niet overdraagbaar, niet toewijsbaar of niet in sublicentie te geven.
Een gedrukte versie van de voorwaarden en van alle onder elektronische vorm gegeven kennisgevingen kan worden opgevraagd in gerechtelijke of administratieve procedures met betrekking tot de algemene voorwaarden. De partijen komen overeen dat de volledige correspondentie met betrekking tot deze algemene voorwaarden in het Frans moet worden opgesteld.
Elke kennisgeving of elk bericht met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de wettelijke vermeldingen of het privacycharter moet schriftelijk gebeuren en persoonlijk worden afgegeven, per aangetekende of gecertificeerde brief, per post via een nationaal erkende koerierdienst die regelmatige tracking van zijn zendingen toelaat, of per e-mail op de adressen die zijn vermeld in de wettelijke vermeldingen van de site, met vermelding van uw naam, voornaam, contactgegevens en het onderwerp van de kennisgeving.
Elke klacht met betrekking tot het gebruik van de website, de dienst die op deze site wordt aangeboden, of enige andere gerelateerde dienst, de pagina’s van de site op eventuele sociale netwerken of de algemene voorwaarden, wettelijke vermeldingen of het privacycharter moet binnen 365 dagen worden ingediend vanaf de dag waarop het probleem dat aanleiding geeft tot de klacht is ontstaan, en dit ongeacht enige wet of rechtsregel die anders bepaalt. Indien een dergelijke klacht niet binnen 365 dagen wordt ingediend, is een dergelijke klacht voor altijd onontvankelijk in rechte.
Het is mogelijk dat zich, binnen de volledige website en de aangeboden diensten, en in beperkte mate, onjuistheden of fouten bevinden, of informatie die in tegenspraak is met de algemene voorwaarden, de wettelijke vermeldingen of het privacycharter. Bovendien is het mogelijk dat ongeoorloofde wijzigingen door derden worden aangebracht op de site of op aanverwante diensten (sociale netwerken…). We stellen alles in het werk om dit soort afwijkingen te corrigeren.
Mocht een dergelijke situatie ons toch ontgaan, gelieve ons dan te contacteren per post of per e-mail op de adressen vermeld in de wettelijke vermeldingen van de site, met indien mogelijk een beschrijving van de fout en de locatie (URL), evenals voldoende informatie om contact met u op te nemen. Voor verzoeken met betrekking tot het auteursrecht verwijzen wij u naar de rubriek over intellectuele eigendom.
Overeenkomstig artikel 53 van Boek VI van het Wetboek van economisch recht vindt de Klant hieronder een modelformulier voor herroeping voor een bestelling geplaatst op de site, te bezorgen aan Estragon.be per post, e-mail of via het contactformulier. Het is begrepen dat de klant de kosten voor het terugzenden van het goed draagt in geval van herroeping, evenals de kosten voor het terugzenden van het goed indien dit, wegens zijn aard, normaal gezien niet per post kan worden teruggezonden, en dat deze herroeping enkel kan plaatsvinden onder de herroepingsvoorwaarden vermeld in deze algemene verkoopvoorwaarden.
—
Ter attentie van Estragon.be, Rue Porte de Souvré 1, 4600 Visé ([email protected])
Naam, Voornaam en Adres van de Klant:
Datum van de brief:
Onderwerp: Herroeping
Mevrouw, Mijnheer,
Ik wens gebruik te maken van mijn herroepingsrecht zoals voorzien in artikel 53 van Boek VI van het Wetboek van economisch recht, met betrekking tot de overeenkomst over de bestelling geplaatst bij uw bedrijf op de website https://estragon.be en betreffende het volgende goed:
Datum van de bestelling:
Totaalbedrag incl. btw:
Met de verwachting van uw volledige medewerking,
Gelieve, Mevrouw, Mijnheer, mijn vriendelijke groeten te aanvaarden.
Handtekening:
—
Alle rechten voorbehouden – 2 januari 2025
