De website https://estragon.be wordt uitgebaat door:
Hierna “Estragon.be” of “de verkoper”.
2.1. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die op de website https://estragon.be wordt geplaatst.
2.2. De “consument” is elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn beroepsactiviteit vallen. De “professionele klant” is elke persoon die in het kader van zijn beroepsactiviteit bestelt. De “klant” verwijst naar de ene of de andere.
2.3. Door zijn bestelling te bevestigen, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard. De toepasselijke versie is de versie die van kracht is op de datum van de bestelling. Ze is bijgevoegd bij of toegankelijk via een link in de e-mail ter bevestiging van de bestelling.
2.4. De klant verklaart ten minste 18 jaar oud te zijn en bekwaam te zijn om contracten aan te gaan.
2.5. De website levert in België, Luxemburg, Europees Frankrijk (vasteland), Nederland en Duitsland.
2.6. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet dwingend aan de consument toekent, met inbegrip van die van zijn land van verblijf.
3.1. De aangeboden producten zijn de producten die op de dag van de bestelling op de website worden voorgesteld, binnen de grenzen van de beschikbaarheid bij Estragon.be en zijn leveranciers. Hun voornaamste kenmerken staan op elke productpagina.
3.2. De foto’s geven de producten zo getrouw mogelijk weer. Er kunnen kleine verschillen bestaan, met name in kleur of verpakking, zonder dat de voornaamste kenmerken van het product worden gewijzigd.
3.3. Gewasbeschermingsmiddelen en biociden. Aan consumenten worden uitsluitend producten verkocht die voor niet-professioneel gebruik zijn toegelaten. Sommige producten zijn slechts in bepaalde landen toegelaten: Estragon.be kan een bestelling waarvan de levering in het land van bestemming niet is toegestaan, weigeren of annuleren, met volledige terugbetaling. De klant verbindt zich ertoe het etiket en de productinformatie vóór elk gebruik te lezen, de doseringen en gebruiksvoorwaarden na te leven en het product in de oorspronkelijke verpakking en buiten het bereik van kinderen te bewaren.
3.4. Levende producten. Nuttige insecten (lieveheersbeestjes, larven, roofmijten enz.) en nematoden (aaltjes) zijn levende organismen met een zeer korte houdbaarheid. Ze worden verzonden volgens een kalender die op de productpagina is vermeld, soms rechtstreeks door de producent. De klant zorgt ervoor dat hij het pakket op de voorziene datum in ontvangst kan nemen en dat hij het product meteen na ontvangst volgens de instructies gebruikt of bewaart.
4.1. De prijzen zijn vermeld in euro, alle belastingen inbegrepen (inclusief btw), exclusief leveringskosten.
4.2. De leveringskosten worden berekend op basis van het land van bestemming en de inhoud van het winkelmandje. Ze worden weergegeven vóór de bevestiging van de bestelling.
4.3. Estragon.be kan zijn prijzen op elk moment wijzigen. De toepasselijke prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment van de bevestiging van de bestelling.
4.4. Bij een kennelijke prijsfout, dat wil zeggen een prijs die in geen verhouding staat tot de werkelijke waarde van het product, kan Estragon.be de bestelling annuleren; de klant wordt in dat geval volledig terugbetaald.
5.1. De klant kiest zijn producten, controleert zijn winkelmandje, vult zijn facturatie- en leveringsgegevens in, kiest zijn leverings- en betaalwijze en aanvaardt vervolgens deze voorwaarden. Hij kan zijn gegevens bij elke stap corrigeren voordat hij bevestigt.
5.2. De bestelling is definitief wanneer de klant op de knop “Bestelling plaatsen” klikt. De overeenkomst komt tot stand bij de verzending van de e-mail ter bevestiging van de bestelling door Estragon.be.
5.3. Het aanmaken van een klantenaccount is facultatief. De klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens. Hij kan op elk moment de verwijdering van zijn account vragen via h%65ll%6f@e%73tr%61g%6fn%2ebe.
5.4. Estragon.be kan een bestelling weigeren om een gegronde reden, met name bij een lopend betalingsgeschil, een vermoeden van fraude, abnormale hoeveelheden of onbeschikbaarheid van het product. De klant wordt hiervan onverwijld op de hoogte gebracht en elk betaald bedrag wordt terugbetaald.
5.5. Als een besteld product niet beschikbaar blijkt te zijn, brengt Estragon.be de klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte. De klant kiest tussen wachten op de nieuwe voorraad, een gelijkwaardig product ontvangen dat hij aanvaardt, of binnen 14 dagen worden terugbetaald voor het betrokken product.
6.1. De betaling gebeurt bij de bestelling, met een van de betaalmiddelen die op de website worden aangeboden: kredietkaart of debetkaart, Bancontact, Wero of bankoverschrijving.
6.2. Onlinebetalingen worden verwerkt door de betalingsdienstaanbieders Stripe en Mollie. Estragon.be heeft geen toegang tot de volledige gegevens van de bankkaarten en bewaart ze niet.
6.3. Bij betaling per overschrijving wordt de bestelling verwerkt zodra het bedrag op de rekening van Estragon.be is ontvangen [IBAN vermeld in de bevestigingsmail]. Bij gebrek aan betaling binnen 7 dagen kan de bestelling worden geannuleerd.
6.4. De producten blijven eigendom van Estragon.be tot de volledige betaling van de prijs.
7.1. De bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres, in België, Luxemburg, Europees Frankrijk (vasteland), Nederland of Duitsland. Zendingen onder envelop worden toevertrouwd aan bpost. Pakketten worden toevertrouwd aan GLS en, occasioneel, aan bpost of DPD. De tarieven en termijnen per land staan op de pagina “Levering” van de website.
7.2. Tenzij op de productpagina of bij de bestelling een andere termijn is vermeld, worden de producten geleverd binnen een maximumtermijn van 15 dagen te rekenen vanaf de bevestiging van de bestelling, of vanaf de ontvangst van de betaling bij overschrijving. Een bestelling kan in meerdere pakketten worden geleverd, zonder bijkomende kosten.
7.3. Als de levering niet binnen de voorziene termijn plaatsvindt, kan de consument Estragon.be per e-mail verzoeken om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren. Bij gebrek aan levering binnen die nieuwe termijn kan hij de overeenkomst met een eenvoudige e-mail beëindigen. Estragon.be betaalt dan alle betaalde bedragen terug, zonder vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen.
7.4. De klant controleert de juistheid van zijn leveringsadres. Als een pakket naar Estragon.be terugkeert omdat het opgegeven adres onjuist is of omdat het pakket niet binnen de bewaartermijn werd afgehaald, neemt Estragon.be contact op met de klant. De kosten van een nieuwe verzending zijn dan ten laste van de klant.
8.1. Voor de consument wordt het risico van verlies of beschadiging van de producten door Estragon.be gedragen totdat de consument, of een door hem aangewezen derde, de producten fysiek in bezit neemt.
8.2. De klant wordt verzocht zijn pakket bij ontvangst te controleren en elke schade, elk ontbrekend product of elke vergissing zo snel mogelijk te melden via %68ello@es%74ra%67on%2eb%65, indien mogelijk met foto’s van het pakket en de producten. Deze stap vergemakkelijkt de behandeling van het dossier bij de vervoerder; hij ontneemt de consument geen enkele van zijn wettelijke rechten.
8.3. Voor levende producten meldt de klant elk probleem binnen 48 uur na ontvangst, met foto’s, zodat Estragon.be de staat ervan kan vaststellen.
9.1. De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 kalenderdagen (artikelen VI.47 en volgende van het Wetboek van economisch recht).
9.2. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit neemt. Als de bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste product.
9.3. Om dit recht uit te oefenen, brengt de consument Estragon.be vóór het verstrijken van de termijn op de hoogte van zijn beslissing door middel van een ondubbelzinnige verklaring, op een van de volgende manieren:
Estragon.be stuurt onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging van de herroeping.
9.4. De consument stuurt de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat hij zijn beslissing heeft meegedeeld, terug naar het in artikel 1 vermelde adres. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor zijn rekening. Een zending met tracking wordt aanbevolen.
9.5. Estragon.be betaalt alle ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de standaardleveringskosten van de oorspronkelijke bestelling, uiterlijk 14 dagen nadat het van de herroeping op de hoogte is gebracht. Als de consument voor een duurdere leveringswijze had gekozen dan de aangeboden standaardlevering, wordt de meerkost niet terugbetaald. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als dat van de bestelling, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander middel heeft ingestemd. Estragon.be mag de terugbetaling uitstellen tot het de producten heeft ontvangen of tot de consument een bewijs van verzending heeft geleverd, naargelang welk van beide zich het eerst voordoet.
9.6. De consument mag de producten hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou doen. Hij is enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. In dat geval kan Estragon.be die waardevermindering van de terugbetaling aftrekken.
9.7. Bij een gedeeltelijke herroeping (slechts een deel van de producten van de bestelling) worden de oorspronkelijke leveringskosten niet terugbetaald.
10.1. Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op:
10.2. Het ontbreken van een herroepingsrecht wordt vermeld op de pagina van elk betrokken product en vóór de bevestiging van de bestelling.
10.3. Het herroepingsrecht is voorbehouden aan consumenten. Het is niet van toepassing op professionele klanten.
11.1. De consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering (artikelen 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek). Elk gebrek aan overeenstemming dat zich binnen die termijn manifesteert, wordt vermoed te hebben bestaan op het moment van de levering, behoudens tegenbewijs of tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het product of van het gebrek.
11.2. De consument brengt Estragon.be per e-mail via %68ello@e%73t%72agon.%62e op de hoogte van het gebrek, uiterlijk binnen 2 maanden na de dag waarop hij het heeft vastgesteld, indien mogelijk met vermelding van het bestelnummer en met foto’s.
11.3. De consument heeft recht op kosteloze herstelling of vervanging van het product. Als herstelling of vervanging onmogelijk of buiten verhouding is, of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft hij recht op een prijsvermindering of op de ontbinding van de verkoop met terugbetaling. De kosten voor het terugzenden van een niet-conform product zijn ten laste van Estragon.be.
11.4. De conformiteit wordt beoordeeld naargelang de aard van het product. Zaden, plantgoed en levende organismen zijn natuurlijke producten waarvan het resultaat ook afhangt van de omstandigheden van bewaring, zaai, teelt, weer en gebruik, waarop Estragon.be geen vat heeft. De garantie dekt geen gebreken die het gevolg zijn van een gebruik in strijd met de instructies, van een ongeschikte bewaring of van het overschrijden van de op het product vermelde uiterste gebruiksdatum.
11.5. De wettelijke waarborg voor verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek) blijft van toepassing.
12.1. Estragon.be staat in voor de goede uitvoering van de bestelling. Het is niet aansprakelijk wanneer de niet-uitvoering het gevolg is van overmacht of van een fout van de klant, met name een gebruik van het product dat niet in overeenstemming is met het etiket of de instructies.
12.2. Het tuinadvies dat op de website of in de nieuwsbrief wordt gepubliceerd of door de klantendienst wordt gegeven, wordt verstrekt als algemene informatie. Het vervangt niet het etiket en de gebruiksaanwijzing van het product, die altijd voorrang hebben.
12.3. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van Estragon.be uit of beperkt die in geval van bedrog, zware fout of aantasting van het leven of de lichamelijke integriteit, noch de wettelijke rechten van de consument bij een niet-conform of gebrekkig product.
13.1. De artikelen 9 en 10 (herroeping) en artikel 11 (wettelijke conformiteitsgarantie voor de consument) zijn niet van toepassing op professionele klanten. Zij genieten de waarborg voor verborgen gebreken.
13.2. De professionele klant controleert de producten bij ontvangst en meldt elk zichtbaar gebrek of elke vergissing per e-mail binnen 8 dagen na de levering. De risico’s gaan op hem over bij de afgifte van de producten aan de vervoerder.
13.3. De aansprakelijkheid van Estragon.be tegenover een professionele klant is beperkt tot het bedrag exclusief btw van de betrokken bestelling en dekt geen indirecte schade (exploitatieverlies, oogstverlies, winstderving), behoudens bedrog of zware fout.
13.4. Elke factuur die op de vervaldag onbetaald is, brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest op tegen de rentevoet bepaald door de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten.
Estragon.be verwerkt de persoonsgegevens van de klant om de bestelling uit te voeren, de dienst na verkoop te verzekeren en zijn wettelijke verplichtingen na te leven. De details van de verwerkingen, de ontvangers (vervoerders, betalingsdienstaanbieders) en de rechten van de klant staan in het privacybeleid van de website. Het gebruik van cookies wordt beschreven in het cookiebeleid en is onderworpen aan de keuze van de bezoeker via de toestemmingsbanner.
15.1. De teksten, foto’s, logo’s en andere inhoud van de website zijn beschermd. Elke reproductie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Estragon.be is verboden.
15.2. De klant die een beoordeling of een reactie op de website publiceert, blijft houder van zijn rechten. Hij verleent Estragon.be een kosteloze en niet-exclusieve licentie om die te reproduceren en te verspreiden op de website, in zijn nieuwsbrief en op zijn sociale media, met vermelding van zijn voornaam of pseudoniem. Estragon.be kan elke inhoud die onwettig of beledigend is of geen verband houdt met de producten, weigeren of verwijderen.
16.1. Voor elke vraag of klacht neemt de klant contact op met Estragon.be per e-mail via hel%6co@%65str%61go%6e.%62e of telefonisch op +32 (0) 471 29 76 77. Estragon.be verbindt zich ertoe binnen 7 dagen te antwoorden.
16.2. Als er geen minnelijke oplossing wordt gevonden, kan de consument zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst:
Een beroep op bemiddeling is facultatief en belet niet dat de zaak bij de rechtbanken aanhangig wordt gemaakt.
17.1. Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. De consument die in een andere lidstaat van de Europese Unie verblijft, behoudt de bescherming van de dwingende bepalingen van de wet van zijn land van verblijf.
17.2. Elk geschil met een consument valt onder de bevoegdheid van de door de wet aangewezen rechtbanken, met name die van de woonplaats van de consument.
17.3. Elk geschil met een professionele klant valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Luik.
18.1. Als een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet-toepasbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
18.2. Estragon.be kan deze voorwaarden wijzigen. De wijzigingen gelden enkel voor bestellingen die na de publicatie ervan worden geplaatst. Eerdere versies worden bewaard en op verzoek meegedeeld.
18.3. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Frans en in het Nederlands.
Versie van kracht op 09/10/2026.
Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te zenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Estragon.be, Rue Porte de Souvré 1, 4600 Visé, België – he%6cl%6f%40es%74r%61g%6f%6e.%62%65
Ik deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product of de volgende producten herroep:
