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Nous offrons la possibilité à nos clients de venir chercher leur commande à l’entrepôt gratuitement le jour ouvrable suivant leur commande en ligne.
Les commandes doivent être passées en ligne et l’enlèvement a lieu sur rendez-vous à l’adresse :
Rue Porte de Souvré 1
4600 Visé
Belgique
Les frais de livraison sont gratuits pour toutes commandes supérieures à 60€ en Belgique et aux Pays-Bas. Le service de livraison est assuré par bpost ou GLS : en Point relais ou à domicile. Les commandes sont expédiées quotidiennement. Livraison estimée : 1 à 2 jours ouvrables.
Les frais et délais de livraison pour la Belgique et les Pays-Bas sont détaillés dans le tableau ci-dessous.
| BELGIQUE et PAYS-BAS – bpost / GLS | Commande < à 60€ | Commande > à 60€ | Délai de livraison estimé |
| Coccinelles | 5,95 € | Gratuit | Expédition en début de semaine |
| Insectes auxiliaires PRESTOBIO Nématodes, acariens et chrysopes | Gratuit | Gratuit | 1 à 2 semaines |
| Colis | 5,95 € | Gratuit | 1-2 jours ouvrables |
| Palette (> 60 kg) | 8,95 € | Gratuit | 1-2 jours ouvrables |
Lors de votre commande, vous avez la possibilité de sélectionner le Point Relais GLS de votre choix pour la livraison.
bpost ou GLS livre votre colis à l’adresse indiquée lors de votre commande. En cas d’absence au moment de la livraison, le transporteur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres et remet votre colis dans le Point Relais le plus proche. Vous recevez également un e-mail du transporteur avec les informations utiles pour retirer votre colis.
Le service de livraison est assuré au départ de la Belgique par bpost ou GLS. Les commandes sont expédiées quotidiennement.
Les frais et délais de livraison pour la France, Luxembourg et Allemagne sont détaillés dans le tableau ci-dessous.
| FRANCE – LUXEMBOURG – ALLEMAGNE | Commande < à 90 € | Commande > à 90 € | Délai de livraison estimé |
| Coccinelles | 8,95 € | Gratuit | Expédition 1 x par semaine : le mardi |
| Insectes auxiliaires PRESTOBIO Nématodes, acariens et chrysopes | Gratuit | Gratuit | 1 semaine |
| Colis | 8,95 € | Gratuit | 2-4 jours ouvrables |
| Palette (> 60 kg) | 100 € | 100 € | 1 semaine |
Pour toute commande à livrer dans un pays hors des pays cités ci-dessus, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse hello@estragon.be. Mentionnez les produits que vous souhaitez acheter et l’adresse précise de livraison. Nous vous ferons parvenir rapidement un devis par retour de courriel.
Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer vos produits (à l’exception des coccinelles, nématodes, acariens, chrysopes et ballot de champignon) dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à charge du client.
Avant tout retour, veuillez prendre contact avec nous via le formulaire de contact, par courriel à l’adresse hello@estragon.be ou par téléphone au +32 (0) 471 29 76 77. Précisez-nous les articles à nous retourner, le numéro de la commande associée et la raison du retour. Nous vous communiquerons un numéro d’identification pour le retour.
Vous pourrez ensuite nous renvoyer vos articles (avec ce numéro d’identification de retour) à l’adresse :
Estragon.be
Rue Porte de Souvré 1
4600 Visé
Belgique
Après contrôle des articles retournés dans notre entrepôt, s’il n’y a pas de dégradation (mauvais usage, ouverture des sachets, etc.), nous vous rembourserons les articles retournés dans les 14 jours qui suivent le retour. Le remboursement se fera selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
