Livraison et retour

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Retrait de la commande à l’entrepôt

Nous offrons la possibilité à nos clients de venir chercher leur commande à l’entrepôt gratuitement le jour ouvrable suivant leur commande en ligne.

Les commandes doivent être passées en ligne et l’enlèvement a lieu sur rendez-vous à l’adresse :

Rue Porte de Souvré 1
4600 Visé
Belgique

Livraison en Belgique

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes commandes supérieures à 60€ en Belgique. Le service de livraison est assuré par bpost : en Point Poste ou à domicile. Les commandes sont expédiées quotidiennement. Livraison estimée : 1 à 2 jours ouvrables.

Les frais et délais de livraison pour la Belgique sont détaillés dans le tableau ci-dessous.

BELGIQUE
bpost
Commande < à 60€ Commande > à 60€ Délai
Coccinelles, nématodes, acariens et chrysopes 4 € Gratuit 1 à 2 semaines
Semences en sachet
Phéromones
4 € Gratuit 1-2 jours ouvrables
Paquet standard (inclus les semences en boites) 6 € : Point Poste
6 € : à domicile
Gratuit 1-2 jours ouvrables

Livraison en Point Poste

Vous avez la possibilité lors de votre commande de choisir la livraison dans le Point Poste de votre choix.

Livraison à domicile

bpost livre le colis à l’adresse indiquée dans votre commande. Si vous êtes absent lors de la venue du livreur, celui-ci laisse un avis de passage dans votre boite aux lettres et dépose le colis dans le Point Poste le plus proche de chez vous. Un email de la part de bpost vous est envoyé vous expliquant la procédure de retrait de votre colis.

Livraison et retour image colis

Livraison en France – Luxembourg – Pays-Bas – Allemagne

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes commandes supérieures à 130€ à livrer en France, Luxembourg, Pays-Bas ou Allemagne.

Le service de livraison est assuré au départ de la Belgique par bpost. Les commandes sont expédiées quotidiennement. Livraison estimée : 3 à 4 jours ouvrables.

Les frais et délais de livraison pour la France, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne sont détaillés dans le tableau ci-dessous.

FRANCE – LUXEMBOURG – PAYS-BAS – ALLEMAGNE
bpost et ses partenaires européens
Commande < à 130€ Commande > à 130€ Délai
Coccinelles, nématodes, acariens et chrysopes 11 € Gratuit 1 à 2 semaines
Paquet standard 11 € : à domicile Gratuit 3-4 jours ouvrables

Livraison : autres destinations

Pour toute commande à livrer dans un pays hors des pays cités ci-dessus, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse [email protected]. Mentionnez les produits que vous souhaitez acheter et l’adresse précise de livraison. Nous vous ferons parvenir rapidement un devis par retour de courriel.

Retour

Vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer vos produits (à l’exception des coccinelles, nématodes, acariens et chrysopes) dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à charge du client.

Avant tout retour, veuillez prendre contact avec nous via le formulaire de contact, par courriel à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +32 (0) 471 29 76 77. Précisez-nous les articles à nous retourner, le numéro de la commande associée et la raison du retour. Nous vous communiquerons un numéro d’identification pour le retour.

Vous pourrez ensuite nous renvoyer vos articles (avec ce numéro d’identification de retour) à notre adresse :

Estragon.be
Rue Porte de Souvré 1
4600 Visé
Belgique

Après contrôle des articles retournés dans notre entrepôt, s’il n’y a pas de dégradation (mauvais usage, ouverture des sachets, etc.), nous vous rembourserons les articles retournés dans les 14 jours qui suivent le retour. Le remboursement se fera sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

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