Livraison et retour
Livraison et retour
- Retrait de la commande à l’entrepôt
- Livraison en Belgique
- Livraison en France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne
- Livraison : autres destinations
- Retour des produits
Retrait de la commande à l’entrepôt
Nous offrons la possibilité à nos clients de venir chercher leur commande à l’entrepôt gratuitement le jour ouvrable suivant leur commande en ligne.
Les commandes doivent être passées en ligne et l’enlèvement a lieu sur rendez-vous à l’adresse :
Rue Porte de Souvré 1
4600 Visé
Belgique
Livraison en Belgique
Les frais de livraison sont gratuits pour toutes commandes supérieures à 60€ en Belgique. Le service de livraison est assuré par bpost : en Point Poste ou à domicile. Les commandes sont expédiées quotidiennement. Livraison estimée : 1 à 2 jours ouvrables.
Les frais et délais de livraison pour la Belgique sont détaillés dans le tableau ci-dessous.
| BELGIQUE – bpost | Commande < à 60€ | Commande > à 60€ | Délai de livraison estimé |
| Coccinelles | 3,95 € | Gratuit | 1-4 jours ouvrables |
| Insectes auxiliaires PRESTOBIO Nématodes, acariens et chrysopes | Gratuit | Gratuit | 1 à 2 semaines |
| Enveloppe Semences en sachet et Phéromones | 3,95 € | Gratuit | 1-4 jours ouvrables |
| Colis Inclus les semences en boites | 5,95 € | Gratuit | 1-2 jours ouvrables |
| Palette (> 60 kg) | 8,95 € | Gratuit | 1-4 jours ouvrables |
Livraison en Point Poste
Vous avez la possibilité lors de votre commande de choisir la livraison dans le Point Poste de votre choix.
Livraison à domicile
bpost livre le colis à l’adresse indiquée dans votre commande. Si vous êtes absent lors de la venue du livreur, celui-ci laisse un avis de passage dans votre boite aux lettres et dépose le colis dans le Point Poste le plus proche de chez vous. Un email de la part de bpost vous est envoyé vous expliquant la procédure de retrait de votre colis.
Livraison en France – Luxembourg – Pays-Bas – Allemagne
Le service de livraison est assuré au départ de la Belgique par bpost. Les commandes sont expédiées quotidiennement.
Les frais et délais de livraison pour la France, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne sont détaillés dans le tableau ci-dessous.
| FRANCE – LUXEMBOURG – PAYS-BAS – ALLEMAGNE | Commande < à 120 € | Commande > à 120 € | Délai de livraison estimé |
| Coccinelles | 5,95 € | Gratuit | 1 semaines |
| Insectes auxiliaires PRESTOBIO Nématodes, acariens et chrysopes | Gratuit | Gratuit | 1 semaines |
| Enveloppe Semences en sachet | 5,95 € | Gratuit | 2-4 jours ouvrables |
| Colis | 9,95 € | Gratuit | 2-4 jours ouvrables |
| Palette (> 60 kg) | 100 € | 100 € | 1 semaines |
Livraison : autres destinations
Pour toute commande à livrer dans un pays hors des pays cités ci-dessus, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse [email protected]. Mentionnez les produits que vous souhaitez acheter et l’adresse précise de livraison. Nous vous ferons parvenir rapidement un devis par retour de courriel.
Retour
Vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer vos produits (à l’exception des coccinelles, nématodes, acariens, chrysopes et ballot de champignon) dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à charge du client.
Avant tout retour, veuillez prendre contact avec nous via le formulaire de contact, par courriel à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +32 (0) 471 29 76 77. Précisez-nous les articles à nous retourner, le numéro de la commande associée et la raison du retour. Nous vous communiquerons un numéro d’identification pour le retour.
Vous pourrez ensuite nous renvoyer vos articles (avec ce numéro d’identification de retour) à l’adresse :
Estragon.be
Rue Porte de Souvré 1
4600 Visé
Belgique
Après contrôle des articles retournés dans notre entrepôt, s’il n’y a pas de dégradation (mauvais usage, ouverture des sachets, etc.), nous vous rembourserons les articles retournés dans les 14 jours qui suivent le retour. Le remboursement se fera selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
